“以前办业务得到社区，现在社区把服务送到家门口，太方便了！”5月9日，莲湖区土门街道远东东社区居民惊喜地发现，小区广场支起了特别的“摊位”，社区工作人员现场为居民办理业务，开启“出摊办公”服务模式。聚焦民生问题，该社区正将“出摊办公”升级为长效机制，组建“流动服务队”，制定小区轮值表。这种“把服务送到楼栋口、把难题解在发生时”的实践，让居民真切感受到，最好的服务就是带着诚意走向居民的脚步。
在城市治理的微观层面，社区服务质量直接关系着居民的生活幸福感与归属感。以往，居民办理各类业务往往需要专程前往社区办公地点，不仅耗费时间和精力，还可能因不熟悉办理流程而多次往返。如今，莲湖区土门街道远东东社区创新推出的“出摊办公”服务模式，打破了传统服务的时空限制，将服务主动延伸到居民家门口，这一举措为基层治理带来了新的活力与思考，也切实化解了群众之忧。
远东东社区的“出摊办公”场景令人眼前一亮。小区广场上，特别的摊位支起，社区工作人员现场为居民办理业务，这种极具烟火气的服务方式，迅速拉近了社区与居民之间的距离。相较于以往正襟危坐在办公室等待居民上门，“出摊办公”让社区服务走出了“象牙塔”，融入了居民的日常生活场景。居民在遛弯、买菜的间隙，就能顺便把业务办理好，大大节省了时间成本。对于一些行动不便的老年人、忙于工作的上班族来说，这种服务模式更是解决了他们办事难的痛点，真正体现了社区服务的人性化关怀。
更为难能可贵的是，远东东社区没有将“出摊办公”停留在一次简单的尝试或活动层面，而是致力于将其升级为长效机制。通过组建流动服务队、制定小区轮值表，确保这项便民服务能够持续、稳定地开展下去。这一决策彰显了社区治理者的长远眼光与责任担当。只有形成长效机制，才能让居民真正感受到服务的可靠性和持续性，避免“一阵风”式服务带来的落差感。当居民知道在固定的时间、地点，就能享受到便捷的社区服务时，他们对社区的信任和依赖也会随之增强。
民生无小事，枝叶总关情。“把服务送到楼栋口，把难题解在发生时”，这句简洁有力的表述，精准概括了“出摊办公”模式的服务价值。在传统的社区服务模式下，居民遇到问题往往需要先向社区反映，再等待社区安排处理，这中间存在一定的时间差，可能导致问题的影响扩大或解决难度增加。而“出摊办公”让社区工作人员深入到居民中间，能够第一时间发现问题、了解问题，甚至现场解决问题。这种“零距离”的服务方式，有效提高了问题解决的效率，也增强了居民对社区治理的参与感和满意度。同时，通过与居民面对面的交流，社区工作人员还能更准确地把握居民的需求和意见，为后续制定政策、开展工作提供更贴合实际的依据。
从基层治理的宏观角度来看，远东东社区的“出摊办公”模式具有重要的示范意义。它生动诠释了“最好的服务就是带着诚意走向居民的脚步”这一理念。在新时代背景下，基层治理面临着新的挑战和要求，居民对服务的质量、效率和便捷性有了更高的期待。传统的管理型思维已经难以适应时代发展，转变为服务型思维迫在眉睫。“出摊办公”正是社区服务思维转变的鲜活体现，它让社区从管理者的角色向服务者的角色加速转变，以实际行动践行了以人民为中心的发展思想。
当然，“出摊办公”模式在推广和完善过程中，也需要不断总结经验、优化细节。例如，如何进一步提高服务的专业化水平，确保现场办理业务的准确性和规范性;如何根据不同小区、不同群体的特点，灵活调整服务内容和方式；如何建立有效的反馈机制，及时了解居民对服务的评价和建议等。只有不断解决这些问题，才能让“出摊办公”这一创新服务模式持续焕发生机与活力。
社区“出摊办公”化解民之忧。远东东社区的“出摊办公”服务模式，是基层治理创新的有益探索，它以实实在在的行动化解了民之忧，温暖了民心。期待更多社区能够借鉴这一模式，结合自身实际情况，推出更多贴近群众、服务群众的创新举措，共同构建更加和谐、美好的社区生活。
李慧