“五一”期间，麓山景区每天800余名工作人员和志愿者坚守岗位。
红网时刻新闻5月4日讯（记者 王娟娟 通讯员 张飘 徐波）“五一”假期，为保障游客安全、提升游览体验，麓山景区以“安全有序、精细服务”为目标，多措并举优化服务保障。每天，800余名工作人员和志愿者坚守岗位，管理干部靠前指挥，他们成为景区一道亮眼的风景线，也折射出麓山景区优质服务的全方位提升。
24小时守护“织就”安全网
当晨光洒向岳麓山，6时，景区南门响起整齐的集合声。
巡防队员们身着统一的蓝色制服，熟练地检查对讲机、急救包和巡逻路线图，准备开启长达24小时的守护模式。
作为景区服务的前哨站，他们化身“活地图”，肩负起打非治违、定点劝导、指引劝导等职责，日均2万步的行程轨迹，分布在主干道、登山古游道与观光车换乘点。
面对南门入口的密集人流，固定岗队员如同“路标”，灵活调整进出口通道，时刻维持着出入园的秩序。流动岗队员则配合智能监控系统，及时发现并劝阻翻越护栏、随意丢弃垃圾等不文明行为，用蓝色身影织就景区安全网。
来自武汉的游客刘女士感慨：“从进门引导到路线规划，每一步都有人耐心指引，还有景区工作人员的暖心帮助！晚上乘坐索道时，工作人员也特别负责，让人特别放心！”
景区以“安全有序、精细服务”为目标，多措并举优化服务保障。
“硬设施+软服务”双管齐下
“五一”期间，景区管理干部靠前指挥，身着红色马甲的工作人员及志愿者全力配合，将服务做到实处。
人员配置再强化。“五一”期间，800余名工作人员及志愿者覆盖咨询台、景区出入口、观光车检票口、观景平台等20个重点点位，实现“100米服务响应圈”。在南门闸口，管理干部根据实时人流情况灵活调度，中午外出游客较多时，果断增加出口通道，快速疏导人流，确保游客通行顺畅，真正做到游客咨询“有人答”、困难“有人帮”。针对索道夜间运营，景区还专门增派了值守人员，保障夜间服务质量。
游览体验再优化。麓山景区通过微信公众号推送“错峰游览路线图”，南门观光车排队客流增大时，引导游客分流至上山游览步道及爱晚亭西侧步道等路段，减少核心区拥堵。景区还在公众号上及时上新索道夜间运营的相关信息，方便游客提前规划行程。同时，“五一”期间每天60名保洁员全员在岗，日均清运垃圾9吨，日均加水8立方米，让景区环境保持整洁。
设施安全再升级。完成景区南门入口人车分流护栏提质加固、台阶防滑处理等12项安全性改造工程，增设20组应急照明设备，让服务更有“亮度”。此外，景区对索道设备进行了全面检修和维护，增加夜间照明设施，确保索道夜间运行安全无虞。
从晨光熹微到灯火阑珊，“蓝卫士”和“志愿红”始终是岳麓山最动人的风景。“硬设施+软服务”双管齐下，全体人员辛勤付出，这正是景区“以游客为中心”服务理念的生动写照。